Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?

153032, г. Иваново, ул. Воронина, д. 11
8 (4932) 93-84-01
gkb7@gov37.ivanovo.ru
Полная информация и схема проезда
Карта сайта

ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА №7

Профессионализм. Милосердие. Человечность

Положение об организации платных медицинских услуг и услуг медицинского сервиса

1.    Общие положения.

 

1.1.    Настоящее Положение регулирует отношения между исполнителями и потребителями (заказчиками) платных медицинских услуг и услуг медицинского сервиса, определяет порядок и условия, обязательные для сторон при заключении и исполнении договора на оказание платных медицинских услуг в ОБУЗ ГКБ № 7.

1.2.    Основные термины, используемые в настоящем Положении:

       платная медицинская услуга - медицинская услуга, предоставляемая на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

услуга медицинского сервиса - услуга пациентам, не относящаяся к медицинской помощи (дополнительные бытовые и сервисные услуги, включая пребывание в палатах повышенной комфортности; дополнительный уход, не обусловленный медицинскими показаниями; дополнительное питание; оснащение палат и кабинетов дополнительными видами немедицинского оборудования; телефон, телевизор, оргтехника, холодильник; транспортные услуги), выполняемая в учреждении в процессе оказания медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством в случае, если это не противоречит уставу учреждения;

потребитель платных медицинских услуг и услуг медицинского сервиса - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

исполнитель – ОБУЗ ГКБ № 7(далее - учреждение);

заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

1.3.    Настоящее Положение разработано в соответствии с:

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Налоговым кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Приказом Департамента здравоохранения Ивановской области № 229 от 20.09.2013г. «О предоставлении платных медицинских услуг и услуг медицинского сервиса государственными учреждениями здравоохранения Ивановской области»

Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области на соответствующий год (далее - Программа)

 

1.4.    Настоящее Положение распространяется на оказание платных услуг физическим и юридическим лицам.

1.5.    Платные услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающим объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

1.6.    Платные услуги потребителям (заказчикам) оказываются по их желанию на основании заключенных договоров.

1.7.    При предоставлении платных услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

1.8.    Учреждение обязано вести статистический и бухгалтерский учет результатов предоставления платных услуг раздельно по основной деятельности и медицинским услугам, составлять требуемую отчетность и предоставлять ее в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

1.9.        Ответственными за организацию бухгалтерского учета в учреждение, в том числе по платным услугам, за соблюдение законодательства при выполнении финансово-хозяйственных операций является руководитель учреждения. Ответственными за ведение бухгалтерского учета, своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской отчетности по платным услугам является  главный бухгалтер учреждения.

1.10.    Отношения между исполнителем и потребителем (заказчиком) в части, не урегулированной настоящим Положением, регламентируются договором, заключенным между исполнителем и потребителем (заказчиком), законодательством Российской Федерации.

1.11.    Контроль за организацией и качеством оказания платных услуг, а также правильностью взимания платы осуществляет руководитель учреждения, а также в пределах своей компетенции Департамент здравоохранения Ивановской области идругие государственные органы и организации, на которые в соответствии законами и иными правовыми актами Российской Федерации возложена проверка деятельности учреждения.

1.12.    Перечень платных услуг, предоставляемых учреждением физическим и юридическим лицам в качестве платных, утверждается Департаментом здравоохранения Ивановской области и оформляется приложением к разрешению на право предоставления платных медицинских услуг и услуг медицинского сервиса.

Регламент деятельности работников учреждения, занятых выполнением платных услуг, должностные лица, ответственные за организацию предоставления платных услуг, их качество, статистический, бухгалтерский учет и отчетность утверждаются приказом руководителя учреждения.           

1.13.    Не допускается двойная оплата одной и той же услуги из средств обязательного медицинского страхования (или бюджетных средств) и за счет средств потребителя (заказчика) платной услуги.

 

2.               Порядок предоставления платных медицинских услуг.

 

2.1. Учреждение оказывает платные медицинские услуги в соответствии с перечнем платных медицинских работ (услуг), указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-37-01-000770 от 24 июля 2013г., выданная Департаментом здравоохранения Ивановской области.

2.2. Платные медицинские услуги осуществляются в рамках договоров с Потребителем на оказание платных медицинских услуг, которыми регламентируются объем, условия и сроки их получения, порядок расчетов, порядок изменения и расторжения договора, права, обязанности и ответственность сторон. Порядок заключения договоров на оказание платных услуг и их оплаты указан в п. 5 настоящего Положения.

2.3. Руководство по организации предоставления платных медицинских услуг в учреждении осуществляет главный врач.

2.4. Учреждение обеспечивает граждан доступной и достоверной информацией  в соответствии с п. 4  настоящего Положения.

2.5. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими работниками в период с 08.00. до 18.00. с понедельника по пятницу. В стационаре круглосуточно. Оказание платных медицинских услуг медицинским персоналом Учреждения осуществляется в свободное от основной работы время. Оказание платных медицинских услуг в основное рабочее время допускается в порядке исключения (при условии первоочередного оказания гражданам бесплатной медицинской помощи и при выполнении специалистами объемов медицинской помощи по Программе) в следующих случаях:

а) когда технология их проведения ограничена рамками основного рабочего времени медицинского персонала, оказывающего платные медицинские услуги;

б) когда условия работы за счет интенсивности труда позволяют оказывать платные медицинские услуги без ущерба для оказания бесплатной медицинской помощи.   

2.8.     Цены на платные медицинские услуги, утверждаются главным врачом учреждения.

2.9.   Заключение договора и оплата за медицинские услуги производится  через кассу учреждения или путем безналичного расчета на лицевой счет, где учитываются средства учреждения с 08.00. до 18.00 ежедневно, кроме субботы и воскресения.

2.10. Учреждение вправе заключать дополнительные договоры с другими медицинскими организациями на предоставление платных медицинских услуг.

2.12.   Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами обязаны:

ü  оплатить предоставляемую медицинскую услугу в сроки и порядки, которые определяются договором;

ü  выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

2.13.  В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя, такие услуги оказываются без взимания платы.

2.14.     В соответствии с законодательством Российской Федерации учреждение несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечении, разрешенных на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

2.15.     Претензии и споры, возникшие между потребителем и учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.16. Учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а так же по иным основаниям, предусмотренным законом.

2.17. За невыполнение правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012г. № 1006, учреждение в установленном порядке в соответствии с законом РФ.

 

 

3.                 Условия предоставления платных услуг.

 

3.1.                  Учреждение имеет право предоставлять платные услуги:

а)              на иных условиях, чем предусмотрено Программой и целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б)             при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в)         гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г)          при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

3.2.                   Учреждение может предоставлять за плату все виды плановой, консультативной, диагностической и лечебной помощи при условии выполнения объемов медицинской помощи, предусмотренных Программой и целевыми программами.

3.3.                 Учреждение не вправе оказывать за плату скорую медицинскую помощь при состояниях, угрожающих жизни, требующих срочного медицинского вмешательства (последствия несчастных случаев, травм, отравлений и других состояниях и заболеваниях).

3.4.                            Предоставление платных медицинских услуг учреждением осуществляется при наличии лицензии на избранный вид деятельности по специальному разрешению Департамента здравоохранения Ивановской области.

3.5.                            При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы и целевых программ.

Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках Программы и целевых программ.

3.6.                        Учреждение оказывает платные услуги физическим и юридическим лицам по специальному разрешению Департамента здравоохранения Ивановской области.

3.7.                  Учреждение обязано соблюдать приоритетность выполнения объемов бесплатной медицинской помощи по Программе и целевых программ.

 

4.                                                  Информация об исполнителе и оказываемых услугах.

 

4.1.        Учреждение обязано предоставить посредством размещения на сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) учреждения информацию, содержащую следующие сведения:

а)       наименование и фирменное наименование (если имеется);

б)       адрес места нахождения учреждения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об учреждении в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в)       сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Учреждения в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г)       перечень платных услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д)       порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с и целевыми программами;

е)       сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж)      режим работы учреждения, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з)       адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Территориального органа Федеральной службы но надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4.2.        Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени учреждения, предоставляющего платные услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

4.3.        В случае временного приостановления деятельности учреждения для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителя (заказчика) о дате приостановления и дате возобновления оказания платных услуг, а также о возможности получения платных услуг в другом учреждении здравоохранения.

4.4.        Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя (заказчика):

а)       копию учредительного документа учреждения,

б)       копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность учреждения в соответствии с лицензией.

4.5.        При заключении договора по требованию потребителя (заказчика) им должна предоставляться в доступной форме информация о платных услугах, содержащая следующие сведения:

а)       порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных услуг;

б)       информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в)       информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г)       другие сведения, относящиеся к предмету договора.

4.6.        До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

 

5.      Порядок заключения договоров на оказание платных услуг и их оплаты.

 

5.1.    Предоставление платных услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, гарантии качества, порядок расчетов, права, обязанности, ответственность сторон и иные условия, предусмотренные постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

5.2.    Исполнитель обязан предоставлять потребителю (заказчику) для ознакомления образцы договоров (других документов) об оказании платных услуг.

5.3.    Договор на предоставление платных услуг заключается в письменной форме.

Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

5.4.    Потребитель (заказчик) вправе требовать предоставления платных услуг надлежащего качества, сведения о квалификации и сертификации специалистов, о расчете стоимости оказанной платной  услуги. На предоставление платных услуг может быть составлена смета, составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

В случае если при предоставлении платных услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, учреждение обязано предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные платные услуги на возмездной основе.

5.5.        Платные услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.6.        Исполнитель обязан оказывать платную услугу, определенную договором, с использованием собственных лекарственных препаратов, расходных материалов, изделий медицинского назначения, медицинской техники, если иное не предусмотрено договором.

5.7.        Потребитель (заказчик) вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия платных услуг, а если они уже оплачены – потребовать возврата уплаченных за них сумм.

5.8.        Потребитель (заказчик) обязан оплатить стоимость предоставляемой платной услуги, а также выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

5 9. Потребитель имеет право знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации у других специалистов.

По требованию потребителя (заказчика) исполнитель обязан предоставить справку об оказанной платной услуге и ее стоимости.

5.10.    Информация, содержащаяся в медицинских документах потребителя (о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении), составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.11.    Если оказание платных услуг потребителю требует производства и (или) применения лекарственных препаратов, расходных материалов, изделий медицинского назначения, медицинской техники, исполнитель по требованию заказчика обязан предоставить ему сведения о необходимых и используемых при оказании данных услуг лекарственных препаратах, расходных материалах, изделиях медицинского назначения, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках).

5.12.    Расчеты с потребителем (заказчиком) за предоставление платных услуг осуществляются учреждением путем безналичного расчета на лицевой счет, где учитываются средства учреждения, или с применением контрольно-кассовых машин или квитанций (бланков, являющихся документами строгой отчетности, утвержденных в установленном порядке).

Учреждение обязано выдать потребителю (заказчику) кассовый чек или второй экземпляр квитанции (бланка строгой отчетности), подтверждающие прием наличных денег.

 

6.                        Порядок использования средств, поступивших от оказания платных услуг.

 

6.1.    Деятельность учреждения по оказанию платных услуг физическим лицам, по договорам с хозяйствующими субъектами любой формы собственности и по договорам в интересах третьих лиц относится к коммерческой деятельности и экономические показатели от указанной деятельности регулируются Налоговым кодексом Российской Федерации.

6.2.    Доход, полученный учреждением от предоставления платных услуг, распределяется в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности по средствам, полученным от приносящей доход деятельности, утвержденной руководителем учреждения.

Распределение средств, полученных учреждением от оказания платных услуг, производится в соответствии с Порядком использования средств, поступивших от оказания платных услуг на основании плана финансово-хозяйственной деятельности, утвержденной руководителем учреждения и по согласованию с представительным органом работников, уполномоченным трудовым коллективом (профсоюзной организацией, советом трудового коллектива, советом работников).

6.3.                   Фонд оплаты труда для каждого структурного подразделения рассчитывается от суммы полученных доходов (с учетом выполненных объемов медицинской помощи).

6.4.                 Прибыль после уплаты налогов направляется:

-                на фонд оплаты труда работников участвующих в предоставлении платных услуг - в размере до 70%,

-                       на содержание и развитие материально-технической базы учреждения и другие расходы - в размере от 30%.

6.5.             Руководитель учреждения определяют направления расходования средств, полученных от предоставления платных услуг, в соответствии с потребностями учреждений с учетом п. 6.6 настоящего Порядка, а также за исключением случаев, установленных законодательством.

6.6.    Оплата труда сотрудников, участвующих в оказании платных медицинских услуг, осуществляется в соответствии с Положением об оплате труда из средств, полученных от оказания платных медицинских услуг.

 

7.                 Ответственность исполнителя при предоставлении платных услуг.

 

7.1.             В соответствии с законодательством Российской Федерации учреждение несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

7.2.             Учреждение обязано бесплатно устранять дефекты в предоставлении платной медицинской услуги, возникшие по вине лечащего врача или неправильных действий медицинского персонала в течение 3 месяцев с момента оказания услуги.

7.3.             Потребители, пользующиеся платными услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Положением.

7.4.             Претензии и споры, возникшие между потребителем и учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке.

7.5.             В случае выявления нарушений в организации оказания платных услуг в качестве мер воздействия к учреждению и главному врачу могут применяться следующие санкции:

приостановление действия или аннулирование разрешения на предоставление платных медицинских услуг и услуг медицинского сервиса;

дисциплинарные взыскания, налагаемые на руководителя учреждения, работников учреждений, ответственных за организацию оказания платных услуг в учреждениях, в порядке, предусмотренном статьями 192, 193 Трудового кодекса Российской Федерации;

      привлечение к административной ответственности в порядке, предусмотренном  статьей 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В случае выявления фактов, которые имеют признаки состава преступлений, материалы проверок или рассмотрения письменных жалоб и обращений граждан могут быть направлены в правоохранительные органы.

7.6.                  Медицинское учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным обстоятельствам, включая предусмотренных законодательством РФ.