В период пандемии нагрузка на сотрудников лечебных учреждений существенно возросла. Напряженная ситуация длится уже несколько месяцев, и, к сожалению, пока говорить о ее улучшении нельзя.

«Нам нужно немного отвлечься от того, что происходит, и посмотреть на все со стороны», - уверена заведующая детской поликлиникой № 7 Елена Иванова. Она подготовила материалы для тренингов с сотрудниками лечебного учреждения, которые стартовали сегодня, 26 ноября.

Первыми на тренинг пришли медицинские регистраторы. Именно с регистратуры, как театр с вешалки, начинается визит пациента в поликлинику. Сейчас, согласно антиковидным регламентам, дежурный регистратор встречает пациента сразу на входе. «И уже здесь иной раз начинаются проблемы. Некоторые родители не хотят надевать маски, заходить с ребенком по одному. Порой объяснить давно существующие правила посетителям очень непросто», - говорит старшая медицинская сестра поликлиники Евгения Казначеева.

В ходе тренинга регистраторы обсудили с заведующей поликлиникой недавние конфликтные ситуации и выработали подробный алгоритм действий.

«Конечно, трудно выделить время для работы со всеми сотрудниками, мы собираемся узким кругом в то время, когда небольшой поток пациентов. Надеюсь, эти полчаса общения на наболевшие темы помогут улучшить качество нашей работы», - говорит Елена Иванова.